Política de Privacidade
Quando você realiza uma compra na loja Up Natural em https://www.upnatural.com.br, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua compra. Então, esta política de privacidade explica como os seus dados pessoais serão tratados pela Up Natural.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA UP NATURAL
Durante sua experiência em nossa loja virtual https://www.upnatural.com.br, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Cadastro na loja:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
Durante a efetivação de uma compra:
- Nome Completo;
- Endereço de cobrança;
- Endereço de entrega;
- CPF;
- Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento, porém esse não fica armazenado em nossa loja virtual https://www.upnatural.com.br.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
- Dados cadastrais;
- Tipo de produto;
- Quantidade;
- Valor da mercadoria (unitário);
- Valor total da compra ou transação;
- Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
O QUE FICA ARMAZENADO NA NOSSA LOJA VIRTUAL
- Endereço IP
- Nome Completo
- Endereço de Faturamento e de Entrega
- CPF
- Telefone
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado na nossa loja virtual https://www.upnatural.com.br:
Durante a navegação na loja:
- Endereço de IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
- Contagem de visualizações.
Mais informações que poderão ser coletadas:
- Informações sobre você que se tornaram públicas por você e/ou que estejam disponíveis publicamente;
- Informações fornecidas por você, voluntariamente, por meio de outras plataformas de vendas como Elo7, Mercado Livre e Shopee em comentários e avaliações de nossos produtos.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais para:
- Viabilizar o acesso as suas compras recentes, gerenciamento de endereços de entrega e faturamento e atualização da sua senha e detalhes da sua conta na nossa loja virtual.
- Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp.
- Entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
Dados de Navegação:
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias para melhorar sua experiência ao utilizar nossa loja virtual https://www.upnatural.com.br.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS
Não fornecemos os seus dados para terceiros sem o seu consentimento porque preservamos a sua privacidade. Utilizamos apenas para a execução das atividades acima listadas.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nossas medidas para preservar seus dados pessoais contra acesso, uso, alteração ou divulgação incluem a proteção física e lógica dos nossos ativos. Mas, ressaltamos que nenhuma plataforma é completamente segura. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente da Up Natural ou quando você solicitar a exclusão dos mesmos. Então, se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa loja virtual de forma automatizada para realizar métricas de performance da loja, identificar problemas no uso, capturar o comportamento dos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo. Abaixo são listadas as tecnologias que poderão estar presentes na loja virtual https://www.upnatural.com.br:
- Cookies: é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso a qualquer site na internet, eles ajudam um site ou loja virtual a entender como você interage ao visitá-lo e quais são suas preferências para melhorar a sua experiência. Mas, se você não quiser usar cookies do site, basta ajustar as configurações do seu navegador, veja mais informações na nossa Política de Cookies: https://www.upnatural.com.br/politica-de-cookies/
- Google Analytics: essa ferramenta pode coletar informações sobre quais páginas os usuários visitam e quando eles visitam em nossa loja virtual da Up Natural em https://www.upnatural.com.br.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Up Natural. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós trataremos seus dados pessoais com proteção e garantimos a sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossa loja virtual https://www.upnatural.com.br. Mas você também poderá excluir seus dados de cadastro na nossa loja virtual https://www.upnatural.com.br, como endereço, e-mail e nome completo.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Por este motivo, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços e a critério exclusivo da Up Natural esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento e de tempos em tempos, sem aviso prévio.
SITES DE TERCEIROS
Observe que a loja virtual https://www.upnatural.com.br contém links para outros sites de terceiros dos quais a Up Natural não é responsável pelo conteúdo, comportamento de tais sites e pelas suas práticas de privacidade. Os terceiros com os quais a Up Natural trabalha nesta loja virtual estão listados abaixo com os links para suas Políticas de Privacidade para garantir que você se sinta confortável em usá-los:
- Facebook: https://pt-br.facebook.com/policy.php
- Instagram: https://pt-br.facebook.com/help/instagram/155833707900388
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=pt_BR
- Mercado Livre: https://www.mercadolivre.com.br/privacidade
- Shopee: https://help.shopee.com.br/s/article/pol%C3%ADticas-de-privacidade
- Elo7: https://www.elo7.com.br/termos
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento: sac@upnatural.com.br e/ou (77) 99800-6533.
Data da última atualização: 10/03/2021.
